Termini di servizio

1. Oggetto e accettazione

I presenti termini (i «Termini») regolano l'accesso e l'uso del servizio Epovest (il «Servizio»), edito da Sels de Rehy, LLC (il «Fornitore», «noi»), i cui dati figurano nelle Note legali.

Creando un account, acquistando crediti o utilizzando il Servizio, voi (il «Cliente», «voi») accettate senza riserve i presenti Termini. Se agite per conto di una persona giuridica, dichiarate di avere il potere di vincolarla.

2. Descrizione del Servizio

Epovest è un servizio online che misura la visibilità di un'entità nelle risposte dei motori di intelligenza artificiale (in particolare ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity). Il Servizio interroga periodicamente questi motori mediante un panel di query, archivia le risposte ottenute, ne estrae le menzioni e le fonti e restituisce indicatori e rapporti al Cliente.

Il perimetro funzionale preciso (numero di prompt e di parole chiave, frequenza delle rilevazioni, motori coperti) è quello descritto nell'offerta in vigore alla data dell'ordine.

3. Obbligazione di mezzi: nessuna garanzia di risultato

Il Servizio è una prestazione di misurazione. Fornisce una fotografia di ciò che i motori di IA rispondono in un dato momento; non produce, non influenza né garantisce alcuna visibilità, citazione, menzione, classifica o raccomandazione.

Il Fornitore è tenuto a un'obbligazione di mezzi: applica la diligenza ragionevole per eseguire le rilevazioni e restituire le misurazioni. Il Fornitore non garantisce:

• che una parola chiave seguita venga citata, menzionata o raccomandata da un qualsiasi motore di IA;
• l'evoluzione, al rialzo o al ribasso, di un qualsiasi indicatore;
• l'esattezza, la completezza o la disponibilità delle risposte fornite da motori di IA di terzi, sui quali il Fornitore non ha alcun controllo.

Le risposte dei motori di IA sono per natura variabili e probabilistiche. Le misurazioni restituite riflettono tali risposte così come osservate e non costituiscono né una consulenza, né una promessa commerciale, né una garanzia di prestazione.

4. Account

L'uso del Servizio richiede la creazione di un account. Vi impegnate a fornire informazioni esatte e a mantenerle aggiornate, nonché a preservare la riservatezza delle vostre credenziali. La verifica del vostro indirizzo email è richiesta prima di qualsiasi pagamento.

Un account può riunire più membri con ruoli distinti (proprietario, gestore, operatore). Il proprietario è responsabile della gestione dei membri e del saldo dei crediti. Siete responsabili di qualsiasi attività svolta con il vostro account.

5. Prezzi, imposte e pagamento

5.1 Prezzi. Il Servizio funziona con crediti prepagati: acquistate un saldo di crediti, addebitato man mano che le vostre rilevazioni vengono eseguite. L'unità di fatturazione è la rilevazione (un prompt posto a una IA), al prezzo di 0,10 $ per rilevazione; le risoluzioni di misurazione superiori moltiplicano l'unità (Full HD ×3, 4K ×6, 8K ×9). Gli analisti IA opzionali (sentiment, analisi personalizzata) sono conteggiati a 0,05 $ per risposta analizzata ciascuno, sulla stessa unità delle rilevazioni. Il costo di un monitoraggio deriva dalla sua configurazione (prompt × motori × rilevazioni × risoluzione, più i suoi analisti IA). La ricarica minima è di 10 $. I prezzi sono indicati in dollari statunitensi (USD). I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento dell'acquisto. Il Fornitore può modificare i propri prezzi (vedere l'articolo 11).

5.2 Imposte. I prezzi si intendono al netto delle imposte eventualmente applicabili. Il Cliente professionale stabilito nell'Unione europea procede, se del caso, all'inversione contabile dell'IVA (reverse charge). Qualsiasi imposta dovuta in ragione del luogo di stabilimento o di residenza del Cliente è, se del caso, aggiunta e resta a suo carico.

5.3 Pagamento. Il pagamento avviene tramite carta, elaborato dal nostro fornitore di pagamento. Sels de Rehy, LLC è il venditore e l'emittente delle fatture. Nessun dato della carta è conservato dal Fornitore. L'acquisto di crediti è un pagamento una tantum: non esiste alcun abbonamento né rinnovo automatico. Se lo desiderate, potete salvare una carta e attivare la ricarica automatica: ne fissate la soglia di attivazione, l'importo e un limite mensile, e potete modificarla o disattivarla in qualsiasi momento. In tal caso, nessun importo viene addebitato finché il vostro saldo non scende al di sotto della soglia da voi definita.

6. Crediti: validità, saldo e scadenza

Il Servizio è senza vincolo di durata e senza abbonamento. I crediti che acquistate sono validi per dodici (12) mesi a partire dal vostro ultimo acquisto: ogni nuovo acquisto proroga di pari durata la scadenza dell'intero saldo (validità scorrevole). Potete cessare di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento; l'assenza di acquisto non comporta alcun costo.

I crediti non utilizzati alla scadenza della loro validità scadono; salvo disposizione imperativa contraria o diritto di recesso applicabile (articolo 7), gli importi corrispondenti a crediti scaduti o consumati non sono rimborsabili. La serie di misurazioni già costituita è conservata e riprende in modo identico non appena il vostro saldo viene ricaricato; non è mai cancellata a causa dell'esaurimento del vostro saldo, fatto salvo l'articolo 10.

La consultazione delle vostre misurazioni, nell'applicazione come tramite l'API, resta aperta per la finestra di validità della vostra ultima ricarica (dodici mesi); trascorsa tale finestra, è necessaria una nuova ricarica per riaprire l'accesso, e la vostra serie di misurazioni è integralmente conservata nel frattempo.

7. Diritto di recesso (consumatori)

Se siete un consumatore residente nell'Unione europea, disponete in linea di principio di un termine di quattordici (14) giorni per recedere, senza motivazione.

Poiché il Servizio è un contenuto e un servizio digitale eseguito immediatamente, acconsentite espressamente, al momento dell'acquisto di crediti, a che l'esecuzione possa iniziare prima della fine di tale termine e riconoscete di perdere il vostro diritto di recesso sui crediti già consumati. I crediti acquistati ma non ancora consumati possono esservi rimborsati se esercitate il vostro diritto di recesso entro il termine scrivendo a [email protected].

La presente clausola si applica fatti salvi i diritti imperativi riconosciuti ai consumatori dalla legge del loro paese di residenza.

8. Obblighi del Cliente

Vi impegnate a utilizzare il Servizio in modo lecito, a seguire soltanto parole chiave sulle quali avete un interesse legittimo, a non tentare di aggirare i limiti tecnici del Servizio, a non rivenderlo o a non estrarne massicciamente i dati senza autorizzazione, e a non pregiudicarne l'integrità o la sicurezza.

9. Proprietà intellettuale

Il Servizio, la piattaforma, la metodologia di misurazione, gli indicatori e i dati aggregati restano proprietà esclusiva del Fornitore. Il Fornitore vi concede un diritto d'uso personale, non esclusivo e non cedibile, limitato alla durata del vostro uso del Servizio.

I dati e i contenuti che fornite (in particolare la configurazione dei vostri monitoraggi: prompt e parole chiave) restano vostri; concedete al Fornitore il diritto di trattarli al solo fine di eseguire il Servizio. I rapporti che vi vengono restituiti possono essere utilizzati liberamente da voi, a condizione di non snaturarne il contenuto.

10. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

11. Disponibilità, evoluzione e modifica dei Termini

Il Fornitore si adopera per assicurare la disponibilità del Servizio ma non assume alcun impegno fermo di livello di servizio; possono verificarsi interruzioni per manutenzione o per cause indipendenti dalla sua volontà. Il Fornitore può far evolvere il Servizio.

Il Fornitore può modificare i presenti Termini; le modifiche sostanziali vi sono notificate con un mezzo ragionevole. Esse si applicano agli acquisti e all'uso del Servizio successivi alla loro entrata in vigore. Qualsiasi modifica del prezzo unitario si applica soltanto alle rilevazioni successive alla sua entrata in vigore; il saldo di crediti già acquisito conserva il suo valore monetario.

12. Sospensione e risoluzione per inadempimento

Quando il vostro saldo di crediti è esaurito, le rilevazioni sono automaticamente messe in pausa e la serie di misurazioni è conservata; riprendono non appena il vostro saldo viene ricaricato. In caso di grave inadempimento dei presenti Termini, il Fornitore può sospendere o risolvere l'accesso, previa messa in mora rimasta senza effetto quando la natura dell'inadempimento lo consente.

13. Responsabilità

Il Servizio è fornito «così com'è». Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non può essere ritenuto responsabile dei danni indiretti o immateriali (perdita di fatturato, di clientela, di dati, di immagine o di opportunità), né delle decisioni assunte dal Cliente sulla base delle misurazioni fornite. La responsabilità totale del Fornitore, a qualsiasi titolo, è limitata all'importo delle somme effettivamente pagate dal Cliente nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.

Nessuna stipulazione dei presenti Termini limita la responsabilità che non può esserlo in virtù della legge applicabile (in particolare in caso di dolo, colpa grave, o per quanto riguarda i diritti imperativi dei consumatori).

14. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore o da un evento che sfugge al suo ragionevole controllo, compreso il guasto o l'indisponibilità di un motore di IA di terzi o di un fornitore di infrastruttura.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dal diritto dello Stato del Delaware (Stati Uniti), fatte salve le disposizioni imperative di protezione dei consumatori del loro paese di residenza. Ogni controversia è di competenza dei tribunali competenti dello Stato del Delaware, con la stessa riserva.

16. Disposizioni varie

Se una stipulazione è ritenuta invalida, le altre restano applicabili. Il Cliente non può cedere il contratto senza l'accordo scritto del Fornitore. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo relativo al Servizio.

Lingua. I presenti Termini sono disponibili in più lingue. La versione inglese fa fede e prevale; le altre lingue sono fornite per comodità di lettura. Quanto precede si intende fatti salvi i diritti imperativi dei consumatori, incluso, laddove la legge applicabile lo imponga, il diritto al contratto redatto nella propria lingua (in particolare il francese in Québec).