Termos de Serviço

1. Objeto e aceitação

Os presentes termos (os «Termos») regem o acesso e o uso do serviço Epovest (o «Serviço»), editado pela Sels de Rehy, LLC (o «Prestador», «nós»), cujos dados constam do Aviso Legal.

Ao criar uma conta, comprar créditos ou usar o Serviço, você (o «Cliente», «você») aceita sem reservas os presentes Termos. Se você agir em nome de uma pessoa jurídica, declara ter poderes para vinculá-la.

2. Descrição do Serviço

A Epovest é um serviço on-line que mede a visibilidade de uma entidade nas respostas dos mecanismos de inteligência artificial (em particular ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity). O Serviço consulta periodicamente esses mecanismos por meio de um painel de consultas, arquiva as respostas obtidas, extrai delas as menções e as fontes e devolve indicadores e relatórios ao Cliente.

O escopo funcional preciso (número de prompts e de palavras-chave, frequência das verificações, mecanismos cobertos) é aquele descrito na oferta em vigor na data do pedido.

3. Obrigação de meios: nenhuma garantia de resultado

O Serviço é uma prestação de medição. Ele fornece uma fotografia do que os mecanismos de IA respondem em um dado momento; não produz, não influencia nem garante qualquer visibilidade, citação, menção, classificação ou recomendação.

O Prestador está sujeito a uma obrigação de meios: emprega a diligência razoável para executar as verificações e devolver as medições. O Prestador não garante:

• que uma palavra-chave acompanhada seja citada, mencionada ou recomendada por qualquer mecanismo de IA;
• a evolução, para cima ou para baixo, de qualquer indicador;
• a exatidão, a integralidade ou a disponibilidade das respostas fornecidas por mecanismos de IA de terceiros, sobre os quais o Prestador não tem nenhum controle.

As respostas dos mecanismos de IA são por natureza variáveis e probabilísticas. As medições devolvidas refletem essas respostas tal como observadas e não constituem aconselhamento, nem promessa comercial, nem garantia de desempenho.

4. Conta

O uso do Serviço requer a criação de uma conta. Você se compromete a fornecer informações exatas e a mantê-las atualizadas, bem como a preservar a confidencialidade de suas credenciais. A verificação do seu endereço de e-mail é exigida antes de qualquer pagamento.

Uma conta pode reunir vários membros com funções distintas (proprietário, gestor, operador). O proprietário é responsável pela gestão dos membros e do saldo de créditos. Você é responsável por qualquer atividade realizada em sua conta.

5. Preços, tributos e pagamento

5.1 Preços. O Serviço funciona com créditos pré-pagos: você compra um saldo de créditos, debitado à medida que suas verificações são executadas. A unidade de faturamento é a verificação (um prompt feito a uma IA), ao preço de US$ 0,10 por verificação; as resoluções de medição superiores multiplicam a unidade (Full HD ×3, 4K ×6, 8K ×9). Os analistas de IA opcionais (sentimento, análise personalizada) são medidos a US$ 0,05 por resposta analisada cada, na mesma unidade das verificações. O custo de um rastreador decorre de sua configuração (prompts × mecanismos × verificações × resolução, mais seus analistas de IA). A recarga mínima é de US$ 10. Os preços são exibidos em dólares americanos (USD). Os preços aplicáveis são os exibidos no momento da compra. O Prestador pode alterar seus preços (ver o artigo 11).

5.2 Tributos. Os preços são apresentados sem os tributos eventualmente aplicáveis. O Cliente profissional estabelecido na União Europeia procede, se for o caso, à autoliquidação do IVA (reverse charge). Qualquer tributo devido em razão do local de estabelecimento ou de residência do Cliente é, se for o caso, acrescentado e fica a seu cargo.

5.3 Pagamento. O pagamento é feito por cartão, processado pelo nosso provedor de pagamento. A Sels de Rehy, LLC é a vendedora e a emissora das faturas. Nenhum dado do cartão é conservado pelo Prestador. A compra de créditos é um pagamento único: não há nenhuma assinatura nem renovação automática. Se desejar, você pode salvar um cartão e ativar a recarga automática: você define o seu limiar de disparo, o valor e um teto mensal, e pode alterá-la ou desativá-la a qualquer momento. Nesse caso, nenhum valor é cobrado enquanto o seu saldo não ficar abaixo do limiar que você definiu.

6. Créditos: validade, saldo e expiração

O Serviço não tem prazo de compromisso nem assinatura. Os créditos que você compra são válidos por doze (12) meses a contar da sua última compra: cada nova compra prorroga na mesma medida o vencimento da totalidade do seu saldo (validade deslizante). Você pode deixar de usar o Serviço a qualquer momento; a ausência de compra não acarreta nenhum custo.

Os créditos não utilizados no vencimento de sua validade expiram; salvo disposição imperativa em contrário ou direito de arrependimento aplicável (artigo 7), os valores correspondentes a créditos expirados ou consumidos não são reembolsáveis. A série de medições já constituída é conservada e retoma de forma idêntica assim que o seu saldo é recarregado; ela nunca é apagada em razão do esgotamento do seu saldo, sob reserva do artigo 10.

A consulta das suas medições, no aplicativo como pela API, permanece aberta durante a janela de validade da sua última recarga (doze meses); expirada essa janela, uma nova recarga é necessária para reabrir o acesso, e a sua série de medições é integralmente conservada nesse intervalo.

7. Direito de arrependimento (consumidores)

Se você for um consumidor residente na União Europeia, dispõe, em princípio, de um prazo de quatorze (14) dias para se arrepender, sem motivo.

Sendo o Serviço um conteúdo e um serviço digital executado imediatamente, você consente expressamente, ao comprar créditos, que a execução possa começar antes do fim desse prazo e reconhece perder o seu direito de arrependimento sobre os créditos já consumidos. Os créditos comprados mas ainda não consumidos podem ser reembolsados a você se exercer o seu direito de arrependimento dentro do prazo, escrevendo para [email protected].

Esta cláusula aplica-se sem prejuízo dos direitos imperativos reconhecidos aos consumidores pela lei do seu país de residência.

8. Obrigações do Cliente

Você se compromete a usar o Serviço de maneira lícita, a acompanhar apenas palavras-chave sobre as quais tenha um interesse legítimo, a não tentar contornar os limites técnicos do Serviço, a não revendê-lo nem extrair massivamente seus dados sem autorização, e a não prejudicar sua integridade ou sua segurança.

9. Propriedade intelectual

O Serviço, a plataforma, a metodologia de medição, os indicadores e os dados agregados permanecem propriedade exclusiva do Prestador. O Prestador concede a você um direito de uso pessoal, não exclusivo e intransferível, limitado à duração do seu uso do Serviço.

Os dados e conteúdos que você fornece (em particular a configuração dos seus rastreadores: prompts e palavras-chave) permanecem seus; você concede ao Prestador o direito de tratá-los com a única finalidade de executar o Serviço. Os relatórios que lhe são devolvidos podem ser usados livremente por você, desde que não desvirtue o seu conteúdo.

10. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante dos presentes Termos.

11. Disponibilidade, evolução e alteração dos Termos

O Prestador se esforça para assegurar a disponibilidade do Serviço, mas não assume nenhum compromisso firme de nível de serviço; podem ocorrer interrupções para manutenção ou por causas alheias à sua vontade. O Prestador pode fazer o Serviço evoluir.

O Prestador pode alterar os presentes Termos; as alterações substanciais são notificadas a você por um meio razoável. Elas se aplicam às compras e ao uso do Serviço posteriores à sua entrada em vigor. Qualquer alteração do preço unitário aplica-se apenas às verificações posteriores à sua entrada em vigor; o saldo de créditos já adquirido conserva o seu valor monetário.

12. Suspensão e rescisão por inadimplemento

Quando o seu saldo de créditos se esgota, as verificações são automaticamente pausadas e a série de medições é conservada; elas retomam assim que o seu saldo é recarregado. Em caso de inadimplemento grave dos presentes Termos, o Prestador pode suspender ou rescindir o acesso, após notificação que permaneça sem efeito quando a natureza do inadimplemento o permitir.

13. Responsabilidade

O Serviço é fornecido «no estado em que se encontra». Na medida permitida por lei, o Prestador não poderá ser responsabilizado por danos indiretos ou imateriais (perda de faturamento, de clientela, de dados, de imagem ou de oportunidade), nem pelas decisões tomadas pelo Cliente com base nas medições fornecidas. A responsabilidade total do Prestador, a qualquer título, é limitada ao valor das quantias efetivamente pagas pelo Cliente durante os doze (12) meses anteriores ao fato gerador.

Nenhuma estipulação dos presentes Termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada por força da lei aplicável (em particular em caso de dolo, culpa grave, ou no que se refere aos direitos imperativos dos consumidores).

14. Força maior

Nenhuma parte é responsável por um inadimplemento decorrente de um caso de força maior ou de um evento que escape ao seu controle razoável, incluindo a falha ou a indisponibilidade de um mecanismo de IA de terceiros ou de um provedor de infraestrutura.

15. Lei aplicável e foro

Os presentes Termos são regidos pela lei do Estado de Delaware (Estados Unidos), sem prejuízo das disposições imperativas de proteção dos consumidores do seu país de residência. Qualquer litígio é da competência dos tribunais competentes do Estado de Delaware, sob a mesma reserva.

16. Disposições diversas

Se alguma estipulação for considerada inválida, as demais permanecem aplicáveis. O Cliente não pode ceder o contrato sem o acordo por escrito do Prestador. Os presentes Termos constituem a totalidade do acordo relativo ao Serviço.

Idioma. Os presentes Termos estão disponíveis em vários idiomas. A versão em inglês faz fé e prevalece; os demais idiomas são fornecidos por conveniência de leitura. O que precede aplica-se sem prejuízo dos direitos imperativos dos consumidores, incluindo, onde a lei aplicável o exija, o direito ao contrato redigido em sua própria língua (em particular o francês em Québec).